Condiciones garantía ahorro 2018-05-02T17:29:04+00:00

AHORRO GARANTIZADO

Luzcontrol garantiza que tras contratarnos el servicio de gestión de la tramitación de los cambios necesarios a su contrato para el ahorro, bien en su comercializadora o con otra comercializadora, usted obtendrá los ahorros marcados en los conceptos descritos en el informe una vez se hayan realizado efectivos TODOS los cambios. En el caso de que los ahorros no lleguen al 80% de lo marcado en el informe enviado en los primeros tres meses (la parte proporcional al ahorro anual previsto),  Luzcontrol se compromete a devolver el dinero cobrado por el servicio de gestión de cambio. Para el cálculo del ahorro que efectivamente se haya producido, se simularán las mismas condiciones de consumo y curva horaria que se han registrado del consumo del cliente en sus facturas anteriores y que se hayan utilizado para el cálculo del informe enviado de ahorro. En el caso de que un servicio (p.e. el Bono Social, bajada de potencia o cambio de tarifa) le sea denegado al cliente por no cumplir con los requisitos marcados por la ley, en el cálculo del ahorro no se tendrán en cuenta aunque hayan sido enviados en el informe. El cliente dispondrá de tres meses a partir de la fecha del  cambio de su contrato para solicitar la ejecución de la garantía en el caso de que no se haya producido dicho ahorro.