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FAQ 2018-12-13T16:43:42+00:00

Preguntas frecuentes

Luzcontrol realiza un estudio individualizado de la factura y luego envía un informe de ahorro GRATUITO, indicando los cambios que el cliente debería realizar con su comercializadora para optimizar su factura. Los profesionales de Luzcontrol pueden realizar todos los cambios necesarios con la comercializadora energética.

Luzcontrol garantiza el ahorro: Si en los 3 primeros meses después de la contratación no has obtenido ahorro, con el mismo gasto energético o menos, Luzcontrol te devuelve el dinero. GARANTIZADO.

Luzcontrol usa una metodología donde siempre tienes el control:

  1. Nos envías una foto de tu factura de luz a través de la web , escaneándola o directamente el PDF de tu comercializadora.
  2. Accedemos a tu contador, digital o analógico, para coger tus datos reales de consumo y los analizamos.
  3. Enviamos un informe a tu e-mail con las claves de tu ahorro y el importe mínimo que debes pagar aplicando la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico y la Ley 12/2017 del Sector de Hidrocarburos.
  4. Tras ver el informe, decides o no, si te es conveniente contratar el servicio para que gestionemos los cambios en tu comercializadora.
  5. En caso de que no nos contrates, aquí acaba el proceso.
  6. Si decides contratarnos, pulsa el botón “Haz mis gestiones” en el e-mail del informe que te hemos enviado. Accederás a una nueva página, donde podrás elegir los apartados que quieres que gestionemos, así como la comercializadora con la quieres que te realicemos las gestiones (pudiendo elegirla). Posteriormente, accederás a la pantalla de pago online para que abones nuestros servicios.
  7. Te enviamos un correo de confirmación, con todos los cambios que vamos a realizar en tu nombre. Podrás responder al mismo con las dudas que te hayan podido surgir. Estaremos encantados de resolver cualquier problema que se de en el proceso.
  8. Iniciamos las gestiones con la comercializadora elegida y te mantendremos informado.
  9. En el caso de que necesitemos información adicional, como por ejemplo, el certificado de familia numerosa o de pensionista, nos comunicaremos contigo vía e-mail para que nos envíes los documentos con una foto. Podrás enviárnosla directamente a través del móvil o en PDF por correo.
  10. Cuando esté todo entregado, te informaremos sobre el fin del proceso y el inicio de tus ahorros.

Luzcontrol ofrece varios servicios:

  • GRATIS: Informe de ahorro: Informe personalizado con una propuesta de optimización de la tarifa. Para que ahorres de manera real y sin rodeos.
  • PREMIUM: Gestión de las modificaciones en tu contrato de luz: Gestión de las modificaciones en tu contrato de luz que hacemos directamente con tu compañía eléctrica. El coste de este servicios se hará en un único pago y cambiará en función del ahorro total anual que vayas a conseguir:

LuzControl ofrece los servicios de gestión de las modificaciones de tarifa de forma gratuita a todas las personas con riesgo de pobreza energética.

  • EFICIENCIA ENERGÉTICA: Si quieres recibir el informe de eficiencia mensualmente debes suscribirte por sólo 19,90€ al año y tendrás tus datos de eficiencia energética para conseguir aún más ahorro.

El Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) es el mecanismo de fijación de precios establecido por el Gobierno desde el 1 de abril de 2014. Con esta metodología, el precio de la electricidad se calcula para cada día y hora en función del mercado diario de energía. Esta tarifa, al tratarse de un precio regulado, solo puede ser contratada a través de las Comercializadoras de Referencia (Iberdrola, Endesa, Gas Natural, EDP y Viesgo).

Dentro del PVPC, puedes contratar 3 tipos de tarifas de peajes diferentes donde la diferencia es que en determinadas franjas horarias, el precio es muy diferente.

  • Tarifa General. Los precios no sufren grandes variaciones a lo largo del día, siendo algo más económicos durante la noche.
  • Tarifa Nocturna. Los precios varían en función de la franja horaria: si es punta (durante la mañana) o si es valle (durante la noche).Invierno: Periodo punta de 12 a 22 y periodo valle de 22 a 12 horas. Verano: Periodo punta de 13 a 23 y periodo valle de 23 a 13 horas.
  • Tarifa Supervalle. Además del periodo punta y periodo valle, incluye un nuevo periodo más económico, de 01:00h a 07:00h denominado Supervalle.

Se pueden acoger al PVPC todos los consumidores que tengan una potencia contratada igual o inferior a 10kW.

Son aquellas horas del día donde el consumo es más económico y bastaría con tener un consumo de un 30% en ese horario valle para empezar a ahorrar.

Este cambio en la factura tiene un coste de 11 euros y el usuario ahorraría como mínimo 70 euros al año sin modificar sus hábitos de consumo. El ahorro puede ser aún mayor si concentra su consumo durante las horas valle

Para poder contratar esta tarifa los consumidores necesitan un contador digital capaz de medir el consumo en las diferentes horas del día.

Estos horarios no se pueden modificar ya que dichos horarios de los periodos pico y valle son regulados por el estado.

El bono social es un mecanismo de protección para los ciudadanos con menos posibilidades económicas que supone un descuento de entre el 25% y 40% del coste de la factura eléctrica. Se trata de una medida de carácter social diseñada para favorecer a los colectivos considerados vulnerables: familias numerosas, jubilados con pensión mínima, familias con rentas bajas (el nivel de renta varía en función de los hijos menores), etc.

Luzcontrol, de forma gratuita, envía un informe con posibles reducciones en tu tarifa eléctrica. Entre otras cosas analiza si eres beneficiario del Bono Social y, en caso de serlo, te recomienda que la solicites. También puedes contratarnos para que te gestionemos la solicitud por un precio dependiente de tu ahorro, por lo que recuperarás esa inversión en tu primera factura.

Si quieres saber más del Bono Social, pincha aquí.

Luzcontrol trabaja de forma objetiva y te permitirá tener un ahorro en tu factura eléctrica real porque:

Luzcontrol no es una comercializadora ni depende de ninguna de ellas.

Luzcontrol realiza un análisis de tus consumos reales mediante el estudio de las curvas de carga real propias de cada contrato y usuario.

Luzcontrol realiza de forma gratuita un informe de ahorro de la factura eléctrica.

No es necesaria ninguna inversión adicional. El ahorro que propone Luzcontrol es simplemente el cambio de tarifa eléctrica contratada o de compañía, sin suponer un cambio en tus hábitos ni la necesidad de comprar nuevos electrodomésticos.

Si contrata nuestro servicio de gestión, que tiene un coste máximo de 99,90€ (en el caso de que te ahorres más de 650€ al año), puede unirse un posible coste adicional al aumentar la potencia o cambiar el contador para tarifas de discriminación horaria, por el que las eléctricas cobran otros 10,94€, Por lo que no supondrá en total más de 115€, en el peor de los casos. Esta cantidad se recupera con el ahorro de los dos primeros meses con el nuevo contrato.

En el caso de que la última revisión de tu instalación fuera hace más de 20 años, algunas eléctricas podrían solicitarte un nuevo  boletín que te deberá certificar un técnico autorizado.

Además, Luzcontrol colabora con ONG´s para ayudar a erradicar la pobreza energética, gestionando todos los cambios a este colectivo  de forma gratuita.

Luzcontrol garantiza que tras contratarnos el servicio de gestión de la tramitación de los cambios necesarios a su contrato para el ahorro, bien en su comercializadora o con otra comercializadora, usted obtendrá los ahorros marcados en el informe una vez se hayan realizado efectivos TODOS los cambios.

Luzcontrol se compromete a devolver el dinero cobrado por el servicio en el caso en que los ahorros no lleguen al 80% de lo marcado en el informe enviado en los primeros tres meses (la parte proporcional al ahorro anual previsto). Para el cálculo del ahorro que efectivamente se haya producido, se simularán las mismas condiciones de consumo y curva horaria que se han registrado del consumo del cliente en sus facturas anteriores y que se hayan utilizado para el cálculo del informe enviado de ahorro. En el caso de que un servicio (p.ej. el Bono Social, bajada de potencia o cambio de tarifa) le sea denegado al cliente por no cumplir con los requisitos marcados por la ley, en el cálculo del ahorro no se tendrán en cuenta, aunque hayan sido enviados en el informe.

El cliente dispondrá de tres meses a partir de la fecha del  cambio de su contrato para solicitar la ejecución de la garantía en el caso de que no se haya producido dicho ahorro.

La curva de carga horaria es una representación gráfica de la carga o demanda eléctrica a lo largo del tiempo. Se genera a partir de las lecturas reales registradas cada cuarto de hora por el contador digital instalado en el hogar. Dichas lecturas cuarto-horarias se integrarán para obtener un dato cada hora. La curva horaria representa el perfil de consumo del usuario.

Para solicitar el informe de ahorro en la factura eléctrica deberás enviarnos una de tus facturas y hacer un pequeño cuestionario que nos permitirá conocer si eres beneficiario del Bono Social.

La factura tiene un identificador del consumidor que nos permitirá darnos de alta en la plataforma informática de su comercializadora en su nombre para conocer la información real de los consumos o potencia consumidas. Esto es lo que llamamos curva de carga; su análisis nos permitirá conocer los días del año que se llega a consumir la potencia contratada, si ésta es la más recomendada en su caso o si le interesa una tarifa con discriminación horaria, etc.

Luzcontrol no recomienda casi nunca el cambio de comercializadora, simplemente busca la tarifa más adecuada para tu consumo. Sin embargo, muchas compañías eléctricas no ofrecen la tarifa PVPC (Precio Voluntario Pequeño Consumidor), que forma parte del Mercado Regulado, o no ofrecen el Bono social, que suele suponer un ahorro importante en las facturas de electricidad. En estos casos sí puede ser recomendable el cambio de comercializadora.

Para contratar una tarifa PVPC tienes que tener una potencia contratada inferior a 10 KW, pero normalmente, una vivienda necesita 5´75KW

Los usuarios, en muchas ocasiones, tienen contratada una potencia muy superior a la que necesitan y esto supone un mayor coste en electricidad. Luzcontrol analiza tu curva de carga real y te recomienda la potencia que realmente necesitas, suponiendo esto una disminución de la factura.

A menudo, las comercializadoras ponen problemas cuando solicitas una disminución de la potencia contratada. Si no quieres complicarte la vida, contrata nuestro servicio para que gestionemos el cambio.

La potencia contratada cuesta sobre 5€ por KW contratado con impuestos incluidos, por eso es tan importante saber cuánto necesitas realmente. Esa cuota será fija a lo largo de todo el contrato.

Las distribuidoras eléctricas cobran una cuota de 45€ por la diferencia de potencias, en caso de que la nueva potencia sea superior.

Es posible que no puedas realizar un segundo cambio de potencia en el mismo año, la comercializadora será la que decida si se puede realizar o no. Piénsatelo antes de reducir más de la cuenta.

No es necesario que cambies de comercializadora para ahorrar en tu factura de la luz. Sin embargo, en muchos casos es recomendable porque no siempre lo ponen fácil.

En este caso necesitaremos la autorización y el DNI del titular del suministro para realizar cualquier cambio.

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